Terugbetalingsbeleid

Dit Terugbetalingsbeleid legt uit hoe AIPhotoEditor terugbetalingen behandelt voor eenmalige creditaankopen en abonnementsbetalingen die via onze website zijn gedaan.

Door credits of een abonnement te kopen, ga je akkoord met dit beleid samen met onze Servicevoorwaarden en de voorwaarden van de betaalprovider die tijdens checkout worden getoond.

Credits die als eenmalig pakket zijn gekocht, zijn in principe niet restitueerbaar zodra ze aan je account zijn geleverd.

Als een betaling wel slaagt maar de gekochte credits niet correct worden toegevoegd door een bevestigd technisch probleem aan onze kant, neem dan contact op. We beoordelen de situatie en herstellen de credits of geven een passende terugbetaling.

Abonnementsbetalingen geven je toegang tot terugkerende credits en bijbehorende abonnementsvoordelen voor de factureringsperiode die je bij checkout hebt gekozen.

Je kunt toekomstige verlengingen op elk moment stopzetten, maar opzeggen betekent niet automatisch dat reeds verwerkte kosten voor de lopende periode worden terugbetaald, tenzij de wet dit vereist of wij dit in een specifiek geval goedkeuren.

We kunnen terugbetalingsverzoeken beoordelen in gevallen zoals dubbele afschrijvingen, bevestigde factureringsfouten, fraude of een duidelijke technische storing waardoor het gekochte product niet geleverd kon worden.

Terugbetalingsverzoeken worden per geval beoordeeld. We kunnen om aanvullende informatie vragen, zoals het e-mailadres van de account, bestelgegevens, betaaldatum en een korte beschrijving van het probleem.

We bieden in het algemeen geen terugbetaling voor gebruikte credits, gedeeltelijke abonnementsperiodes, ontevredenheid over de creatieve kwaliteit van outputs of fouten veroorzaakt door onjuiste input, niet-ondersteund gebruik, misbruik van een account of betalingsproblemen buiten onze controle.

Chargebacks of geschillen kunnen leiden tot terugdraaien van gecrediteerd saldo, opschorting van accountfuncties of andere beschermende maatregelen zolang de zaak wordt onderzocht.

Om een terugbetalingsbeoordeling aan te vragen, mail je naar connect@aiphotoeditor.io vanaf het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld en voeg je de relevante betaalgegevens toe zodat we het kunnen onderzoeken.

We proberen legitieme verzoeken binnen een redelijke termijn te beoordelen, maar de reactietijd kan variëren afhankelijk van de verwerking door de betaalprovider en de beschikbare informatie.

We kunnen dit Terugbetalingsbeleid van tijd tot tijd bijwerken. De nieuwste versie die op de site staat, is van toepassing op toekomstige aankopen, tenzij de wet anders vereist.