Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso explica cómo AIPhotoEditor maneja los reembolsos de compras de créditos puntuales y pagos de suscripción realizados a través de nuestro sitio web.

Al comprar créditos o una suscripción, aceptas esta política junto con nuestros Términos de Servicio y los términos del proveedor de pagos que se muestran al pagar.

Los créditos comprados como paquetes puntuales generalmente no son reembolsables una vez que se han entregado a tu cuenta.

Si un pago es exitoso pero los créditos comprados no se agregan correctamente debido a un problema técnico confirmado de nuestro lado, contáctanos y revisaremos el caso y restauraremos los créditos o emitiremos un reembolso apropiado.

Los pagos de suscripción te dan acceso a créditos recurrentes y beneficios relacionados para el período de facturación que seleccionaste al pagar.

Puedes cancelar renovaciones futuras en cualquier momento, pero la cancelación no reembolsa automáticamente los cargos que ya se han procesado para el período de facturación actual, a menos que lo exija la ley o sea aprobado por nosotros en un caso específico.

Podemos revisar solicitudes de reembolso en casos como cargos duplicados, errores de facturación confirmados, fraude o un fallo técnico claro que impidió la entrega del producto comprado.

Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso. Podemos solicitar detalles de apoyo como el correo de la cuenta, información del pedido, fecha de pago y una breve descripción del problema.

Generalmente no ofrecemos reembolsos por créditos usados, períodos de suscripción parciales, insatisfacción con la calidad de salida creativa, o fallos causados por entrada incorrecta del usuario, uso no compatible, mal uso de la cuenta o problemas de pago de terceros fuera de nuestro control.

Los contracargos o disputas pueden resultar en la reversión del saldo acreditado, suspensión de funciones de la cuenta u otras acciones protectoras en la cuenta mientras se revisa el asunto.

Para solicitar una revisión de reembolso, envía un correo a connect@aiphotoeditor.io desde la dirección de correo asociada con tu cuenta e incluye detalles de pago relevantes para que podamos investigar.

Nos esforzamos por revisar solicitudes legítimas de reembolso en un tiempo razonable, pero los tiempos de respuesta pueden variar según el procesamiento del proveedor de pagos y la información disponible.

Podemos actualizar esta Política de Reembolso de vez en cuando. La última versión publicada en el sitio se aplicará a compras futuras a menos que la ley requiera lo contrario.