Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso explica como o AIPhotoEditor trata reembolsos para compras avulsas de créditos e pagamentos de assinatura feitos em nosso site.

Ao comprar créditos ou uma assinatura, você concorda com esta política junto com nossos Termos de Serviço e os termos da provedora de pagamento exibidos no checkout.

Créditos comprados em pacotes avulsos normalmente não são reembolsáveis depois que já foram entregues à sua conta.

Se o pagamento for aprovado, mas os créditos não forem adicionados corretamente por um problema técnico confirmado do nosso lado, entre em contato. Vamos analisar o caso e restaurar os créditos ou emitir um reembolso adequado.

Os pagamentos de assinatura dão acesso a créditos recorrentes e benefícios relacionados durante o período de cobrança escolhido no checkout.

Você pode cancelar renovações futuras a qualquer momento, mas o cancelamento não gera automaticamente reembolso de cobranças já processadas para o período atual, salvo quando exigido por lei ou aprovado por nós em um caso específico.

Podemos analisar pedidos de reembolso em situações como cobrança duplicada, erro de cobrança confirmado, fraude ou falha técnica clara que tenha impedido a entrega do produto comprado.

Pedidos de reembolso são avaliados caso a caso. Podemos solicitar informações de apoio, como email da conta, dados do pedido, data do pagamento e uma breve descrição do problema.

Em geral, não oferecemos reembolso para créditos já usados, períodos parciais de assinatura, insatisfação com a qualidade criativa do resultado ou falhas causadas por entrada incorreta do usuário, uso não suportado, mau uso da conta ou problemas de pagamento fora do nosso controle.

Chargebacks ou disputas podem resultar em reversão do saldo creditado, suspensão de recursos da conta ou outras medidas de proteção enquanto a questão estiver em análise.

Para solicitar análise de reembolso, envie um email para connect@aiphotoeditor.io a partir do endereço associado à sua conta e inclua os detalhes relevantes do pagamento para que possamos investigar.

Nos esforçamos para analisar pedidos legítimos dentro de um prazo razoável, mas o tempo de resposta pode variar de acordo com o processamento da provedora de pagamento e com as informações disponíveis.

Podemos atualizar esta Política de Reembolso de tempos em tempos. A versão mais recente publicada no site se aplicará às compras futuras, salvo exigência legal em contrário.